Support & services
Avant de signer le contrat de partenariat il y a environ 30 ans, entre notre société, et la société Suisse Metrohm ,le Vice Président de MIHQ (Metrohm International Head Quarter ), m'avait dit en substance : " En pointant un distributeur dans une région donnée ,nous devons être assurée que le transfert de technologie Nord Sud, se fera selon les règles de l'art ", en ajoutant : " Nous vous livrons un produit 'Made in Swiss' ,et demandons à ce que le service au client final, soit de la même qualité ".
Depuis, et grâce à la formation continue de nos ingénieurs , nous nous sommes attelés à rester fidèle à notre mission, qui va de l'installation,mise en route de l'appareil , jusqu'à la maintenance ,calibration et qualification .Tout est fait et documenté par du personnel qualifié, en conformité avec les normes les plus sévères .M.F G.Manager
| Installation & Qualification |
Toutes nos opérations d'installation et mise en fonctionnement des appareils sont effectuées selon les directives de la procédure BPL (bonne pratique de laboratoire) . Une initiation des opérateurs à la bonne utilisation, et aux opérations d'entretien préliminaires, font partie de chaque installation. Pour chaque installation, un rapport documentée est délivré au client .
| Formation & Maintenance |
Nos prestations de maintenances préventives et curatives sont assurées par une équipe compétente, spécialisée ,qualifiée et certifiée par le fabricant des équipements.Tous nos outils de mesure et vérifications sont calibrés pendant des intervalles périodiques réguliers, et donc traçables aux normes internationales .Un rapport d'intervention précisant la nature de la prestation fournie ,l'équipe intervenante, et l'état de l'équipement est délivré au client après chaque intervention.
| Support d'applications |
Plus de 2500 applications dans tous les secteurs et branches analytiques sont disponibles chez nous. Nous ne les avons pas toutes mises sur notre site .
Si vous ne trouvez pas avec le moteur de recherche de notre site,celle dont vous avez besoin , n'hésiter pas à remplir la fiche de contact et nous préciser votre demande ,nous nous ferons un plaisir de vous répondre .
Assistance permanente
remote support
support à distance avec Teamview
DEMO-TOUR
Démo chez-vous selon notre calendrier
Personnel qualifié
Votre achat représente un investissement important dans la productivité de votre laboratoire.
Seuls des techniciens hautement qualifiés entretiendront vos instruments de laboratoire pour maintenir des niveaux de performance élevés, et prolonger considérablement la durée de vie de vos instruments.
A Interchimie tous nos techniciens du SAV, suivent régulièrement des formations en service, et en application dans les sites de nos commettants.
Nous vous offrons des services par des personnes qualifiées est certifiées par le fabricant. Leurs cartes Service Pass" et "Applications Pass" nominatives en attestent.
Confier leur vos instruments, en toute confiance .
